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三亞市長陸志遠：天涯海角要實行首遇負責制
 


三亞市長陸志遠（前排右）到天涯海角景區檢查“五一”黃金周景區的旅游接待工作。


　　人民網海南視窗5月7日訊（董三仁、通訊員麥篤藝攝影報道）：
　　
　　 5月6日上午，三亞市委副書記、市長陸志遠到天涯海角風景區檢查旅游服務工作時要求，景區針對游客投訴的問題，實行“首遇負責制”，做到在第一時間處理好旅游投訴事件。
　　
　　據了解，今年“五一”黃金周前5天內，天涯海角景區共接待海內外游客7.2萬人，旅游收入達500多萬元，比去年同期增長30%以上，且旅游秩序井然、氣氛和諧，無重大旅游投訴事件發生。
　　
　　

　　
　　陸志遠（左）在天涯海角景區特色商品街了解商品經營情況。

　　
　　 “從‘五一’黃金周旅游接待的情況來看，天涯海角景區的綜合整治取得了明顯的效果。”陸志遠在聽取景區工作匯報后說，“天涯海角景區管理工作的好壞事關三亞的形象，要建立和完善各項規章制度，用制度管人，做到責任到人，落實到位。有關部門和景區全體員工要樹立以人為本、顧客至上的觀念，實行‘首遇負責制’，做到在第一時間化解旅游投訴事件，解決游客所投訴的問題；同時，要做好景區的建設規劃，注重提高景區的文化內涵，把天涯海角建成聞名全國的名牌景區和文明景區。”
　　
　　
　　

　　
　　陸志遠（右）在天涯海角景區特色商品街了解商品經營情況。

　　
　　隨后，陸志遠還到新建成的天涯海角商品展廳、特產商場和特色商品街與經營者親切交談，了解經營狀況，并要求商品經營者要文明經商，禮貌待客，自覺維護三亞的形象。
　　
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